Livre resolução e devoluções

Se comprar como consumidor um tapete de tamanho padrão do nosso catálogo ou um tapete pronto a enviar, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias sem indicar o motivo (Diretiva 2011/83/UE). O prazo começa no dia em que o senhor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe o tapete.

Excluído: os bens feitos segundo as suas especificações (art.º 16.º, alínea c), da Diretiva), ou seja, medidas personalizadas, modelos próprios e modelos do catálogo com cores alteradas. Nesses casos, protegem-no a sua confirmação por escrito das medidas e a sua aprovação por escrito da maqueta, antes de se atar o primeiro nó.

1. 1Online: através da função de livre resolução no rodapé do site e na sua página da encomenda. Enviamos de imediato um aviso de receção por e-mail.
2. 2Por e-mail: para hello@zarbish.com, com o número da encomenda.
3. 3Por carta: para Rekia Home LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #34693, Casper, WY 82609, Estados Unidos.

Basta enviar a sua declaração antes de terminarem os 14 dias.

Portes de devolução

A devolução fica a seu cargo: escolhe a transportadora e envia com seguimento. O custo depende da transportadora escolhida. Não emitimos etiquetas de devolução.

Danificado, errado ou diferente da descrição

Nesse caso, organizamos e pagamos a devolução, e substituímos o tapete ou reembolsamos o valor total, como preferir.

Prazo

Envie o tapete enrolado, até 14 dias após a sua declaração, para a morada indicada no aviso de receção.

Reembolsamos todos os pagamentos, incluindo os portes de envio iniciais, até 14 dias após recebermos a sua declaração, pelo mesmo meio de pagamento e sem encargos. Podemos reter o reembolso até recebermos o tapete ou até nos enviar a prova de expedição. Só responde pela desvalorização resultante de uma manipulação para além da necessária para o verificar: desenrolá-lo e experimentá-lo na divisão é permitido.

Além disso, aceitamos a devolução de tapetes de tamanho padrão e prontos a enviar durante 30 dias após a receção: sem uso, sem alterações e na embalagem original ou equivalente. Escreva-nos primeiro para hello@zarbish.com; a devolução fica a seu cargo, como acima. O reembolso é feito em 10 dias úteis após a receção e verificação, sem custos de reposição.