Desistimiento y devoluciones

Si compra como consumidor una alfombra de tamaño estándar de nuestro catálogo o una alfombra lista para enviar, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo (Directiva 2011/83/UE). El plazo empieza el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe la alfombra.

Excluido: los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones (art. 16, letra c, de la Directiva), es decir, las medidas a medida, los diseños propios y los diseños del catálogo con colores cambiados. En esos casos le protegen su confirmación por escrito de las medidas y su aprobación por escrito de la maqueta, antes del anudado.

1. 1En línea: con la función de desistimiento del pie de página y de su página de pedido. Le enviamos al momento un acuse de recibo por correo electrónico.
2. 2Por correo electrónico: a hello@zarbish.com, con su número de pedido.
3. 3Por carta: a Rekia Home LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #34693, Casper, WY 82609, Estados Unidos.

Basta con enviar su declaración antes de que terminen los 14 días.

Gastos de envío

La devolución corre de su cuenta: usted elige el transportista y envía con seguimiento. El coste depende del transportista que elija. No emitimos etiquetas de devolución.

Dañada, equivocada o distinta de la descripción

En ese caso organizamos y pagamos la devolución, y sustituimos la alfombra o le devolvemos el importe íntegro, como usted prefiera.

Plazo

Envíe la alfombra enrollada, a más tardar 14 días después de su desistimiento, a la dirección que le indicamos en el acuse de recibo.

Le reembolsamos todos los pagos, incluidos los gastos de envío iniciales, a más tardar 14 días después de recibir su desistimiento, con el mismo medio de pago y sin gastos. Podemos retener el reembolso hasta recibir la alfombra o hasta que usted acredite el envío. Solo responde de la depreciación debida a una manipulación distinta de la necesaria para comprobarla: desenrollarla y probarla en la habitación está permitido.

Además, aceptamos la devolución de alfombras de tamaño estándar y listas para enviar durante 30 días desde la recepción: sin usar, sin modificar y en su embalaje original o uno equivalente. Escríbanos primero a hello@zarbish.com; la devolución corre de su cuenta, como arriba. El reembolso llega en 10 días hábiles tras recibirla y revisarla, sin gastos de reposición.