Terms of Service

Zarbish is operated by Rekia Home LLC, a Wyoming limited liability company in the United States. Contact: hello@zarbish.com. Mailing address: Rekia Home LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #34693, Casper, WY 82609, USA.

Estas condiciones se aplican cuando usted utiliza zarbish.com o realiza un pedido. Al hacer un pedido, las acepta, junto con las políticas enlazadas más abajo. Le rogamos que las lea antes de pedir.

Para hacer un pedido debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en el lugar donde resida. Usted declara que los datos que nos facilita, incluidos su nombre, su dirección de entrega y sus datos de pago, son exactos y que tiene derecho a utilizarlos.

Nuestro catálogo incluye piezas por encargo, que se elaboran para usted una vez realizado el pedido. También puede incluir piezas listas para enviar: cualquier pieza que ya exista en el momento del pedido, ya sea única o de stock. Una pieza está lista para enviar solo cuando así lo indica su ficha.

La variación de color, de motivo y de pelo propia de lo hecho a mano es inherente al oficio y no constituye un defecto. Las medidas son aproximadas, dentro de las tolerancias habituales de una pieza hecha a mano; cada ficha indica sus dimensiones.

Las imágenes de las piezas por encargo son representativas. Cuando una ficha indica que sus fotos muestran la pieza exacta que usted recibirá, así es.

Describimos cada diseño con la mayor exactitud posible. Las pantallas y los dispositivos muestran el color de forma distinta, por lo que la alfombra en su estancia puede parecer ligeramente diferente a la imagen que ve en pantalla. Si necesita ayuda para elegir, escriba a hello@zarbish.com.

Las medidas personalizadas y los diseños a medida se elaboran con su aprobación por escrito y, una vez aprobados, no admiten devolución. El proceso completo figura en la política de pedidos a medida.

Su pedido se considera aceptado cuando le enviamos el correo de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido, antes o después de la confirmación, si:

• una pieza figura con un precio o unos datos incorrectos;
• no podemos verificar su pago o sospechamos de fraude;
• no podemos entregar en su dirección;
• una pieza lista para enviar ya no está disponible.

Si cancelamos, recibirá el reembolso íntegro e inmediato por el mismo medio de pago utilizado. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, con reembolso íntegro e inmediato.

Los precios se muestran en su moneda local cuando disponemos de ella; en caso contrario, en USD, y pueden cambiar en cualquier momento antes de que haga su pedido. El precio que usted paga es el que aparece al finalizar la compra, en el momento de hacer el pedido. El pago se realiza por completo al finalizar la compra. Los métodos de pago, el momento del cargo, los impuestos sobre las ventas, los errores de precio y los reembolsos se explican en la política de facturación y pagos.

• Política de envíos: plazos de entrega, países, aranceles e impuestos.
• Política de devoluciones: qué puede devolver, reembolsos y cancelación.
• Política de facturación y pagos: métodos de pago, cargos y reembolsos.
• Política de pedidos a medida: bocetos previos, aprobación y venta definitiva.

Todos los pedidos salen del taller en Marruecos. Los plazos de entrega se indican de buena fe; la producción y la aduana pueden tardar en ocasiones más de lo previsto, y le mantendremos informado si ocurre.

La propiedad de su alfombra se transmite a usted en el momento de la entrega. Asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que la alfombra se entrega en la dirección que nos ha indicado. Por eso, si llega dañada, siempre corre de nuestra cuenta repararlo: usted elige entre una sustitución o el reembolso íntegro.

Los códigos promocionales y de bienvenida son de un solo uso por pedido, intransferibles, no tienen valor en efectivo y están sujetos a las condiciones indicadas con el código. Podemos retirar un código emitido por error o utilizado incumpliendo sus condiciones.

Si nos envía una reseña, una foto o un mensaje sobre su alfombra, usted conserva la titularidad. Concede a Rekia Home LLC una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo en nuestro sitio web, correos electrónicos y redes sociales, con su nombre de pila o su usuario. Si desea que retiremos algo, escriba a hello@zarbish.com y lo eliminaremos de nuestros canales. Comparta únicamente contenido que sea suyo y que no incluya datos privados de otras personas sin su consentimiento.

Le rogamos que no:

• utilice el sitio para fines ilícitos o fraudulentos;
• copie, extraiga de forma automatizada ni revenda nuestras imágenes, textos o datos de producto;
• interfiera en la seguridad o el funcionamiento del sitio;
• haga pedidos para reventa sin nuestro acuerdo por escrito o una cuenta profesional;
• suplante a otra persona ni facilite información falsa.

Podemos suspender el acceso o cancelar los pedidos vinculados a un uso indebido.

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseños y marca) es propiedad de Rekia Home LLC o de sus licenciantes. Puede compartir enlaces y capturas de pantalla para uso personal. Cualquier otro uso requiere nuestro permiso por escrito.

Checkout, payments, chat and delivery tracking are provided by third parties, including our payment provider and the carriers who deliver your rug. Links to other sites are for convenience; we're not responsible for their content or practices.

En la política de privacidad se explica cómo recogemos y utilizamos su información.

Cada pieza está hecha para usarse y vivirse. Nuestros compromisos son los que figuran en estas condiciones y en las políticas enlazadas: la pieza se corresponde con su ficha dentro de la variación normal propia de lo hecho a mano, y quedan cubiertos los daños o defectos presentes a la llegada. Más allá de estos compromisos y en la medida en que la ley lo permita, el sitio y los productos se ofrecen «tal cual», sin otras garantías, expresas o implícitas. Nada de lo aquí dispuesto limita las garantías que la ley de su país le reconoce y que no permite excluir.

No respondemos de los daños indirectos, incidentales o consecuentes. La responsabilidad máxima es el importe abonado por el pedido concreto.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

Si incumple estas condiciones o hace un uso indebido del sitio y, como consecuencia, un tercero presenta una reclamación contra nosotros, usted se compromete a cubrir los costes razonables de dicha reclamación. Esto no se aplica a los consumidores de la UE o del Reino Unido cuando la legislación local no lo permita.

Si la producción o la entrega se retrasan por hechos que no podemos controlar razonablemente, como fenómenos meteorológicos graves, huelgas, retenciones en aduana, fallos de los transportistas o restricciones por motivos de salud pública, se lo comunicaremos y le mantendremos informado. Si su pedido se retrasa más de 30 días respecto al plazo de entrega indicado para él, podrá cancelarlo y recibir el reembolso completo.

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU. Si algo no va bien, escriba primero a hello@zarbish.com: nos proponemos resolver cada incidencia directamente en un plazo de 30 días.

Si no podemos resolverla, los conflictos se dirimirán ante los tribunales estatales o federales de Wyoming, y cualquiera de las partes podrá acudir a los juzgados de reclamaciones de menor cuantía cuando proceda.

Si reside en la Unión Europea, en el Reino Unido o en otro país con leyes de consumo imperativas, conserva todos los derechos que esas leyes le reconocen, y nada de lo dispuesto en estas condiciones se los quita. Ello incluye el derecho a que un producto defectuoso sea reparado, sustituido o reembolsado y, en la UE y el Reino Unido, el derecho de desistimiento de una compra en línea en un plazo de 14 días desde la entrega, salvo para las piezas hechas según sus especificaciones, como las medidas y los diseños personalizados. Nuestro plazo de devolución de 30 días para medidas estándar y piezas listas para enviar mejora el mínimo de 14 días. También puede presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia.

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido es la que figuraba en esta página cuando lo realizó. La fecha que aparece en la parte superior indica la última actualización.

Si alguna parte de estas condiciones se considera inaplicable, el resto seguirá siendo válido. Estas condiciones, junto con las políticas enlazadas más arriba, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el uso del sitio y su pedido. Si no exigimos de inmediato el cumplimiento de alguna condición, podremos exigirlo más adelante.

Rekia Home LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #34693, Casper, WY 82609, USA. Email hello@zarbish.com, or contact us.